Proč mi byla zamítnuta žádost o výběr?
Výběr na mostbet může být zamítnut z několika běžných důvodů:
Neověřený účet
- Zkontrolujte, zda jste dokončili KYC (nahrání občanky/pasu a potvrzení adresy).
- V profilu v sekci „Ověření“ doplňte vše, co systém požaduje.
Chyba v platební metodě
- Výběr musí jít na stejnou kartu/peněženku, ze které jste vkládali.
- Ověřte číslo účtu, karty nebo e‑wallet a měnu.
Nesplněné podmínky bonusu
- Pokud jste aktivovali bonus v casino nebo na sport, zkontrolujte, zda jste splnili sázkové požadavky.
Bezpečnostní kontrola nebo limit
- Při vyšších částkách může mostbet dočasně zadržet výběr kvůli kontrole.
- Sledujte zprávy v účtu a e‑mail, případně kontaktujte podporu přes chat.