Platba byla stržena, ale nepřipsala se – co dělat?

Když vidíte, že vám byla platba stržena, ale na účet Mostbet (např. do casino zůstatku) se nepřipsala, postupujte takto:

Zkontrolujte historii transakcí
- Otevřete svůj účet Mostbet → „Pokladna“ / „Historie plateb“.
- Podívejte se, zda je platba označena jako „v procesu“, „zamítnutá“ nebo „úspěšná“.
Porovnejte s bankou / peněženkou
- V internetovém bankovnictví nebo e‑peněžence ověřte, zda je platba skutečně zaúčtovaná, ne jen blokovaná.
Vyčkejte 15–60 minut
Někdy se vklad zpracuje se zpožděním, hlavně u karet a e-peněženek.
Kontaktujte podporu Mostbet
- Připravte si: datum a čas platby, částku, metodu, screenshot z banky.
- Napište na chat nebo e‑mail podpory.

Tip: Neprovádějte hned druhý stejný vklad, abyste se vyhnuli dvojí platbě.